2026年7月8日,支付宝在杭州举办“碰一下”2026生态大会,宣布“碰一下”完成全域AI改造。上线第三年,“碰一下”已拥有4亿用户、2300余家生态服务商、超3000万个线下AI触点,由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络

大会上,支付宝将百万级商家侧“碰一下”设备整体升级为“碰设备Agent”,可运行商家经营管理智能体“晓雨”,并同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。升级后,用户“碰一下”商家设备,即可运行“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务。“晓雨”集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务,还开放了支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新能力。目前,“碰一下”已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态

以下是本次大会各服务商的核心发言内容:

1. 支付宝AI付资深产品总监 于海泽

于海泽介绍了AMS(智能体营销套件),核心功能包括AI周期购、AI帮你抢、AI帮你订。他指出,AMS将商家侧承接能力推向前台——用户已表达的需求需要被持续承接,未成交的意向需转化为可执行任务。

AI周期购:用户授权Agent按固定周期订购奶粉、咖啡、日用品等,将单次成交转化为长期经营关系。AI帮你抢:用户觉得价格偏高时,Agent持续关注,价格合适时自动成交。AI帮你订:遇到缺货或未开售时,Agent持续跟进,条件满足即自动预订。

于海泽表示,AMS解决的是Agent参与交易后,商家如何把复购、价格等待、缺货预售等场景转化为经营动作的问题。

2. 绿城服务安全管理中心总经理 张阳

张阳分享了“AI上碰一下”在物业场景的落地成果。绿城服务与支付宝共同发布了“碰一下·开门2.0”物业智能通行解决方案,将访客通行从“登记—展码—通行”优化为“碰一下验证—直接通行”,实现秒级身份核验,通行效率提升近30%。

数据显示,骑手通道已打通淘宝闪购等7大平台核验接口,2026年5月骑手日均使用“碰一下”通行7.6万次,累计核验1800余万次。访客登记方面,截至2026年5月登记量达446.3万人次,同比增长120.2%。绿城服务还实现了门岗、巡逻、消控三大岗位的精细化管理,让物业管理全面数据化。

3. 31会议联合创始人、运营副总裁 吴一中

吴一中发布了基于“碰一下+AI”的全新会展解决方案。针对传统会展“客流割裂、获客链路冗长、数据断层”三大痛点,31会议推出“碰一下+AI”双引擎方案,将多步骤扫码操作压缩至2-3秒,手机触碰即可完成签到、领券、打卡核销全流程。

方案搭建四层全域运营逻辑:展前商圈预热锁客、展中客流外溢导流至城市消费场景、展后政企联合发放消费券、全域宣发联动。31会议还融合自研AI体系,以触碰行为数据为底座,搭建会展运营、客商服务、城市消费三大AI智能体,可完整复刻广交会、进博会、消博会等大型展会场景,实现“一场展会激活一座城”的全域消费闭环

4. 顺网科技

顺网科技发表《算力无界 触“碰”随心——顺网云电脑赋能线下数字娱乐新生态》主题分享,展示了结合支付宝“碰一下”打造的「顺网雲电竞舱解决方案」。

该方案脱胎于网吧的单人包间模式,以轻量化电竞舱为载体,将静音座舱、云电脑算力与游戏资源、支付宝“碰一下”认证支付能力一体化集成。全程无人值守运营:轻碰舱门蓝环,身份核验与门锁开启一步完成,全程不足3秒;入座后轻触终端,云电脑自动开机;下机时再次触碰,系统自动结算离场。电竞舱可灵活部署于商场、酒店、社区、交通枢纽等场景,将算力服务嵌入用户日常动线。

5. 曹操充电

曹操充电发布了基于AI大模型的全新智能充电桩。新品彻底突破传统充电桩功能边界,通过与支付宝AI大模型深度融合,分析用户充电习惯、电价波动和车辆状态,自动推荐最优充电方案,帮助用户节省成本,同时为运营商提供智能运维和负荷调度支持。

曹操充电在大会上立下军令状:3年内完成30万存量设备升级“碰一下”和20万台新增装机的市场目标。曹操充电还荣获支付宝“碰一下”“优质生态合作伙伴”荣誉,并与来自全国各地的运营商举行了城市合伙人签约仪式。

6. 海尔

海尔率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通——用户“碰一下”唤起商家智能体,由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单,最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付

7. 其他合作伙伴

大会上,绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴相继发布AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案。曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业,也分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身Wi-Fi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品

从2024年7月推出时的质疑声不断,到如今4亿用户、3000万触点、2300家生态伙伴,“碰一下”用两年时间完成了从支付工具到线下AI超级入口的蜕变。正如何博文所说——“AI是大脑,‘碰一下’就是伸进物理世界的那只手”。当行业都在线上屏幕里卷AI时,支付宝把战场铺到了街头巷尾的实体世界。这场大会释放的信号很明确:AI时代的线下入口争夺战,已经正式打响。

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